Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin kapıdan satış olarak bilinen iş yeri dışında yapılan mukavelelerde, satıcı ve sağlayıcının evvelce oluşturacağı sistem üzerinden kısa bildiri, elektronik posta üzere sistemlerle cayma hakkını kullanabileceğini bildirdi. Kelam konusu yönetmelik 1 Ocak 2025’te yürürlüğe girecek.
Ticaret Bakanlığınca hazırlanan “İş Yeri Dışında Kurulan Mukaveleler Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik”, Resmi Gazete’de yayımlandı.
Konuya ait Bakanlıktan yapılan yazılı açıklamada, şimdiki gereksinimler ve sıkıntılar doğrultusunda tüketicileri kollayıcı düzenlemelerin getirildiği belirtildi.
Açıklamada, kelam konusu değişiklikle ön bilgilendirme, mukavelenin mecburî içeriği, form kaidesi, cayma hakkı, yetki dokümanı üzere konulara yer verilerek tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunmasının amaçlandığı söz edildi.
İlgili yönetmeliğin kapsam, ön bilgilendirme, kontratın zarurî içeriği, cayma hakkının istisnaları, bilgilerin saklanması başlıkları ve yetki dokümanı kısmında yer alan müracaat şartları, müracaatın kıymetlendirilmesi, geçerlilik mühleti ve doküman iptali başlıklarında değişiklikler yapıldığına işaret edilen açıklamada, iş yeri dışında satış yapan satıcı ve sağlayıcılara ek yükümlülükler getirildiği kaydedildi.
“Tüketicinin satıcı ve sağlayıcıya süratli ulaşması sağlanacak”
Açıklamada, satıcı ve sağlayıcı ile tüketici ortasında kurulan kontratın mecburî içeriğinde yapılan değişikliklerle tüketicinin satıcı ve sağlayıcıya süratli ulaşmasına imkan veren ek irtibat bilgilerine yer verilmesinin mecburî hale getirildiği bildirildi.
Cayma hakkının kapsamı genişletildi
Böylelikle tüketicinin haklarını kullanırken muhatap bulmada yaşadığı sıkıntıların önüne geçilmesinin ve cayma hakkını kullanılmasının kolaylaştırılmasının amaçlandığı vurgulanan açıklamada, “Satıcı ve sağlayıcının evvelden oluşturacağı sistem üzerinden kısa bildiri, elektronik posta üzere metotlarla cayma hakkının kullanılabilmesi mümkün kılındı. Ayrıyeten cayma hakkının kullanım kurallarına ait ayrıntılı bilgilerin tüketiciye el yazısı ile yazdırılması sağlanarak, tüketicilerin bu mevzuda aldatılmasının ve yanıltılmasının engellenmesi hedeflendi” tabirlerine yer verildi.
Açıklamada, aktivasyon kodu, kart kazıma üzere usullerle istisna kapsamında bedellendirilen eserlerde tüketicilere cayma hakkı tanındığının da altı çizildi.
Yetki dokümanı müracaat koşullarının daha sıkı kurallara bağlandığı belirtilen açıklamada, şunlar kaydedildi:
“Yapılan değişikliklerle, yetki dokümanı müracaat kaideleri ağırlaştırılmış, yetki dokümanı yenileme sürecinde yetki evraksız satış yapmasını önleyecek halde ek müddet tanımlanmış ve yönetmeliğe muhalif uygulamaların tespit edilmesi halinde yetki evrakının iptal edilmesi süreci kolaylaştırılmıştır.” (AA)